鲜花订购Faq|鲜花配送常见问题-花之愿鲜花礼品网

答：您撤单的前提是您还没有划出款，如果您已经划出款仍要辙单请与我们的导购员联系。您在未划出款之前可以从首页登陆到会员，进入"我的订单"，选择处理订单，然后察看详细信息，就可以看到“删除订单"字样。然后您就可以撤单了

答：您需要在首页登陆到会员，选择"我的订单"，然后查看全部订单，您可以看到您在花之愿的全部订单的处理情况，订单的状态分如下几种，1是未做任何处理订单，二是用户已经划出款订单，三是服务商已经收到款订单，4是服务商已经发货订单，5是用户已经收到货订单，您可以通过对送花时间的掌握相应的查询您订单的处理情况，同时您还可以通过修改订单状态获得花之愿为您返还的存款，您下次订花时即可以使用

问：存款有什么用，在花之愿订花后，如何获得我的存款？

答：您在购买鲜花后请将订单状态修改为用户已经收到货，根据鲜花的价格您将相应获得花之愿为您提供的现金返还并保存在您的存款中，根据各款花的价格不，您可以获得不同价值的存款，存款你可以直接用户存款积到一定阶段可以换取花之愿为您精心挑选的高档时尚礼品，考虑到订花者男士居多，本站的礼品以男士香水，瑞士军刀，zippo打火机居多，您可以根据存款的不同在不同的时段换取奖品,也请您留意花之愿的奖品情况。您可以通过"我的存款"栏目看到花之愿本期为您提供的奖品,您的存款也可以直接当做鲜花购花款使用。

问：如何成为VIP，VIP用户有什么用？

答：您的在本站购物满1000分时，您就自动升级为本站VIP会员。VIP会员终身享受购花9.5折优惠。

问：为什么购物后没有与我联系？

答：常见的无法与顾客取得联系的情况如下，看看您属于哪一种？
1. 您的电话有误，我们无法与您取得联系
2. 您的订单为无法处理订单，或者我们判断您的订单为随意测试行为

问：我输入的信用卡资料安全吗？

答：请放心，您在我们的系统完成订购后，是进入您所选的银行支付系统进行支付。您的资料将经过安全加密处理并直接提交给银行认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。所以请您自己一定要核对正确、小心输入。

◆问：办理汇款后需要再通知花之愿吗？
答：如果你需要提前送花，所以您必须先把汇款凭证传真给我们，我们可以先开始派送。

◆问：能否先发货后付款？
答：可以。目前只支持珠三角，深圳，广州，北京，上海，武汉。关于货到付款的付款方式，我们在收到定单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您，我们无法保证将花送抵，因此请您提前与我们联系来确认定单是否有效；如果上门收款地址和收花人地址不相同，须另加10元的上门收款服务费。

◆问：一般汇款到帐要几天？

答：
1、通过邮局汇款，我们收到汇款单一般要1至3天。
2、通过银行电汇，一般情况下为24小时到帐 ,各个银行有相应的不同

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